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鐘點工服務成為家政服務主力軍!

日期:2019/8/22 15:28 點擊數:350 
 隨著生活水平的提高與生活節奏的加快,家政服務被越來越多的城市居民接受,家政業正“潤物細無聲”地越來越多地走進千家萬戶。  

為了解市民對家政服務的需求狀況,以便更好地為相關部門提供決策參考依據,也為了對服務人員有更好的職業規劃,近日我們對“城四區”范圍內的937名市民進行了電話調查,調查結果表明受訪市民對我市家政服務滿意率達七成多。  

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滿意率為七成多  

調查結果顯示:雇傭過家政服務的受訪市民占47.3%;沒有雇傭過的占52.7%,也就是說有接近一半的家庭用過家政服務。從443個用過家政服務的受訪市民調查結果看,對家政服務的總體滿意率比較高,達七成以上。其中回答“很滿意”的占5.2%,“滿意”的占15.0%,“基本滿意”的占51.1%,三者合計滿意率為71.3%;回答“不滿意”和“很不滿意”的受訪市民分別占22.9%和5.8%。  

聯系方式主要是熟人介紹  

為了解市民是如何找到家政服務的,問卷設計了“您或您家需要家政服務時會通過哪種途徑?”一題。調查結果顯示:選擇家人、朋友或同事介紹的有59.0%,選擇家政公司的有49.2%,其中選擇互聯網的占20.8%,選擇婦聯、報刊廣告和服務熱線的分別有17.7%、16.4%和13.2%,還有7.0%的受訪市民選擇其他方式。調查結果表明:由于家政服務入戶的特殊性,對家政服務人員的熟悉程度和人品的要求是家政需求的首要條件。  

鐘點服務成為現代家政服務的主要需求  

本次調查的937名受訪市民中有60.8%的需要鐘點服務,19.4%的需要全天服務,還有19.8%的需要其他服務。選擇鐘點服務的大多數需求項目是打掃衛生,占73.5%;選擇全天服務的需求項目則主要是照顧老人和孩子,占67.0%。

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